开头：猎云精选，文/韩固执

“除了情谊不修，啥皆修”，一句形象的告白词，让啄木鸟维修在家庭维修职业鸿沟无人不晓。

然而在本年的“315”晚会，啄木鸟维修却被曝光存在无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗破钞者等诸多乱象。

对此，啄木鸟维修两度恢复：深感自责，成立打听组。消除公关，接收阳光下的锻真金不怕火，“315 仅仅把咱们的饭桶挤破，而着实的谐和才刚刚运转。啄木鸟先啄我方，再去修别东谈主。”

需要细心的是，面前啄木鸟维修正处于全力冲刺上市阶段——

2024年1月，啄木鸟维修向港交所递交招股书，同庚7月底港股招股书失效，而于同庚10月再次递交招股书。在此前，公司还诱导了包括小米和58同城等著名企业的投资。

如今，在315的聚光灯下，啄木鸟微信逶迤的上市之路，将再蒙上一层暗影。

“3·15”晚会中，啄木鸟维修被曝的问题主要包括无病乱修、微恙大修、乱收费等行为。‌

举例，一位客户的水龙头莫得大开，导致洗衣机无法进水，维修师父谎称为进水阀有问题，仅打沸水龙头就收费100多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，维修师父给客户更换成本20元控制的点武器，再将电板帽拿掉，收费250多元。

此外，啄木鸟维修还存在‌培训时辰短、‌高抽成格式等问题。入职培训莫得触及家电维修实操，要点培训营销套路。维修东谈主员常因报价过低受公司上司品评，为赢利只可按照平台条目，念念尽主义在职业历程中提高收费。

3月15日，啄木鸟家庭维修在官方微博发布声明，称已成立专项打听组，将对报谈情况进行彻查。彻查完成后，第一时辰书记彻查末端。

声明称，针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报谈，所述问题皆是啄木鸟家庭维修平台的填塞职守。“啄木鸟家庭维修高度真贵用户的投诉与反应，接到报谈后第一时辰成立了专项打听组，将对报谈情况进行彻查。彻查完成后咱们将第一时辰书记彻查的末端。”

声明提到，任何维修或职业上的不当之处，啄木鸟家庭维修均承认为本身之全责，将毫无保留地承担由此激励的一切着力与职守。

不久后，啄木鸟家庭维修在微博进行第二次声明，默示消除公关，接收阳光下的锻真金不怕火。

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“刚刚，咱们接到了精深一又友和媒体的电话，大师皆在问，公司准备怎样惩处这件事？咱们里面也考虑过，但最终，咱们全体不休层作念出了一个决定：消除公关，接收阳光下的锻真金不怕火。

315 仅仅把咱们的饭桶挤破，而着实的谐和才刚刚运转。

咱们不奢想海涵，不试图赈济形象，也不以为一句谈歉就能让总计东谈主从头坚信咱们。咱们独一能作念的，即是在总计东谈主面前，把问题一件件惩处，让用户决定咱们值不值得被留住。

啄木鸟先啄我方，再去修别东谈主。”

事实上，啄木鸟登上“315”并不让东谈主不测。

昔日几年，在应酬平台上，不少用户发“避雷贴”吐槽啄木鸟维修乱象。截止发稿，黑猫投诉平台上，啄木鸟维修还是有越过6100条投诉记载，主要原因鸠合在“维修价钱不透明”“强买强卖”“维修坏心收高价”等等。

啄木鸟维修的成立要回想到2004年，公司的前身是一家在重庆从事制冷开采维修及重视的个体工商户，由首创东谈主王国伟、王玉华兄妹方针。2014年，王国伟、王玉华与朱红坤共同组建了重庆啄木鸟。

奋勉于于为各式家庭维修需求提供方便的一站式惩处有筹画，啄木鸟平台上提供的职业遮掩逾300个主要家电和家居法子类别，包括家电维修、家电清洗、家电装配、水电维修、管谈绽放、开锁换锁、防水补漏、墙面创新、厨卫篡改等。

招股书中，啄木鸟维修定位于国内最大的家庭维修平台。凭证灼识商榷的贵府，按2023年的总往复额计，啄木鸟微信占据中国线上家庭维修行业2.4%的阛阓份额。

啄木鸟维修所处的家庭维修行业正处于快速发展的阶段，凭证灼识商榷的贵府，2023年中国度庭维修阛阓按总往复额蓄意的限制为7149亿元，瞻望2027年将达到东谈主民币9318亿元，2023年至2027年的复合年增长率为6.8%。

出于对家庭维修行业发展出路的看好，啄木鸟维修屡次赢得成本深爱——58同城、顺为成本、小米等著名企业和机构纷繁“押注”。

2017年，雷军执股的小米集团、顺为成本，以及姚劲波旗下的产业成本58同城入手啄木鸟，完成千万级东谈主民币的A轮投资。2024年1月，雷军的顺为成本旗下Astrend再度以17.27元/注册成本的价钱参与了C轮融资。

当作被生意大佬们投资的行业龙头，啄木鸟维修的发展弗成谓不快。2024年1月，啄木鸟维修海外有限公司初次向港交所递交上市招股书，开启冲刺IPO，但7月底港股招股书满6个月失效。同庚9月，啄木鸟再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市。

上市前的股权架构中，小米通过苏州顺为执有啄木鸟1.75%股权，另通过天津金米执股1.75%；58同城旗下DreamLanding Holdings执股11.68%，天津五八阡陌执股4.45%。

招股书露馅，啄木鸟平台上平均月度活跃工程师由2021年的7092东谈主，增至截止2024年6月30日止六个月的26968东谈主。

凭证啄木鸟维修与工程师缔结的法式契约，在工程师获准许通过平台接收订单之前，平台条目其须赢得特种功课的必要阅历。然而，仍然有一部单干程师并莫得“执证上岗”，未顺从关系步履。

事实上，本年的315晚会也提到，啄木鸟家庭维修平台的东谈主员培训本色存在严重问题，过于侧重营销妙技和话术培训，而无情了维修工夫的擢升。

招股书露馅，于2021年、2022年及2023年以及截止2024年6月30日止六个月，通过平台为可能未执有必要阅历的工程师相连的低压电责任业及高空功课促成的职业订单远隔占职业订单总和的4.4%、4.4%、2.3%及2.2%，于各时间占总往复总额的约5.7%、5.6%、3.4%及3.1%。

凭证灼识商榷的贵府，2022年中国度庭维修阛阓按总往复额蓄意的限制为东谈主民币6695亿元，瞻望2027年将达到东谈主民币9849亿元，2022年至2027年的复合年增长率为8.0%。

在家庭维修的千亿阛阓里，啄木鸟维修的功绩一起上涨。2021年至2024年截止6月30日止6个月，啄木鸟维修已毕收入远隔为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元，毛利远隔为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元，毛利率远隔为80.5%、81.4%、84.2%、80.23%。

同时，通过平台完成的职业订单产生的收入（包括来自平台职业及居品销售的收入）远隔占已完成职业订单的总往复额40.1%、40.3%、40.6%及39.5%。

也即是说，啄木鸟维修要从收入中抽取40%控制当作平台职业费，该抽成比例相较于其他维修平台如万师父、鲁班到家等向上两到三倍。

这也证明了啄木鸟维修职业乱象生息的原因，本年315晚会就提到，由于平台高额抽成，维修师父为了获取利润，维修师父们只可“别具肺肠”，遴荐“无病乱修、微恙大修”。

凭证招股书，啄木鸟每单平均往复额呈现逐年递加的气象，2021年-2023年，啄木鸟维修每单平均往复额远隔为231.8元、243.5元、250.2元。这其中，很难说高抽成莫得起到一定的无风起浪的作用。

与公司高毛利和高抽成相对应的，则是啄木鸟上涨的营销用度。

2021年至2024年上半年，其销售及营销开支远隔约为1.78亿元、2.91亿元、4.94亿元和2.99亿元，占各期总收入的比例远隔为 44.3%、48.9%、48.9% 及 48.0%，举座呈现出增长的态势。

由此可见，公司每年总收入的近五成，被用于流量获取和告白用度。这也一定进度上阐明，啄木鸟这几年的高速增长，离不开公司的“烧钱”换阛阓。

这次315晚会的曝光国产 自拍偷拍，无疑让啄木鸟维修的上市之路再添疑团。监管层、投资者会怎样看待，后续啄木鸟维修又将遴荐哪些措施来应付和整改，皆备受阛阓面目。